Blijkt dat de klant een voordeelurenabonnement heeft aangevraagd en ons een machtiging heeft verstrekt om de abonnementsgelden af te schrijven.
Een klant van NS heeft op 5 maart een onterechte incasso van € 60 ontvangen voor een NS Voordeeluren abonnement, terwijl hij nooit per trein reist. Ondanks een klacht die tien dagen geleden is ingediend, is er nog geen terugboeking uitgevoerd.
Op 5 maart werd mijn ING rekening gedebiteerd voor € 60 met als omschrijving KN: NS10201204809420
NS GROEP INZNSR FC NS VO
NS10201204809420
NS VOORDEELUREN ABONNEMENT
KLANTNUMMER 10413076
Aangezien ik nooit per trein reis wegens ouderdom begrijp ik niet waarop dit incasso slaat. Ik heb mij al tien dagen geleden beklaagd maar er is nog steeds geen terugboeking verricht.
Terugboeking
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 maart 2013 om 15:04 geantwoord
Blijkt dat de klant een voordeelurenabonnement heeft aangevraagd en ons een machtiging heeft verstrekt om de abonnementsgelden af te schrijven.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van NS beoordeeld.
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
