WilfredBrens op 31 oktober 2016 over NS in de categorie Openbaar Vervoer
Geachte heer Brens, Hartelijk dank voor uw bericht welke wij op 31 oktober 2016 via Klacht.nl hebben ontvangen. Allereerst onze excuses voor deze late beantwoording. U laat ons weten dat er geld van de rekening van uw moeder is afgeschreven....
Een klant heeft geconstateerd dat er onterecht bedragen van de rekening van zijn overleden moeder zijn afgeschreven door NS. De afschrijvingen vonden plaats op 12 oktober en 31 oktober 2016, terwijl zijn moeder op 26 juni 2016 is overleden. De klacht is inmiddels opgelost.
De NS begint ineens bedragen van de rekening van mijn moeder te schrijven. de eerste 12 10 2016 en de laatste vandaag 31-10 2016, Bedragen van € 87,10. Ineens uit het niets. Mijn moeder is 26 juni overleden. Raar dat deze bedragen ineens worden afgeschreven.
Het bedrijf dat afschreef is NS GROEP IZ NS REIZIGERS.
VDU30771643
Als alle 2 de bedragen terug gestort worden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NS
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NS nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 december 2016 om 15:29 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
