Mijn Klacht:
Gedrag conducteur traject Weert sprint
Gewenste Oplossing:
Reactie op vragen
Klacht: ongelofelijk gedrag conductuer
matte op 06 juli 2014 over NS in de categorie Openbaar Vervoer
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 7 juli 2014
Reactie van het bedrijf:
op 07.07.2014 per e-mail beantwoord Helaas bevat de reactie te weinig informatie. Ik heb geprobeerd meneer/mevrouw hierover telefonisch te benaderen. Helaas is dit niet gelukt. Om met onze conducteur in gesprek te kunnen gaan, heb ik de volgende gegevens nodig:...
Een reiziger heeft een klacht ingediend over het gedrag van een conducteur tijdens een treinreis van Weert. De reiziger vond het gedrag van de conducteur ongepast. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
NS
Heeft op 07 juli 2014 om 12:51 geantwoord
Geboden Oplossing:
op 07.07.2014 per e-mail beantwoord
Helaas bevat de reactie te weinig informatie. Ik heb geprobeerd meneer/mevrouw hierover telefonisch te benaderen. Helaas is dit niet gelukt.
Om met onze conducteur in gesprek te kunnen gaan, heb ik de volgende gegevens nodig:
- korte gedetailleerde omschrijving voorval
- reisdatum
- vertrektijd
- vertrekstation
- eindstation
- uiterlijke kenmerken van het betreffende personeelslid
Meneer/mevrouw kan de aanvullende gegevens doorgeven door te reageren op onze e-mail
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
