xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx op 02 juli 2014 over NS in de categorie Openbaar Vervoer
Wij hebben op 4 september 2014 meer gegevens bij de klant opgevraagd.
Een klant heeft een klacht ingediend over zijn abonnement bij NS, waarbij hij constateert dat de geldigheidsduur niet correct is weergegeven. Het abonnement, dat hij voor een jaar heeft aangeschaft, zou pas op 10 juli 2014 ingaan, terwijl de einddatum al op 26 juni 2015 staat. Hierdoor voelt de klant zich benadeeld, omdat hij denkt dat hij en andere reizigers twee weken van hun abonnement verliezen.
Heb zojuist een abonnement voor 40% korting bij reizen aangeschaft. Kosten € 29,00 voor een heel jaar. Vandaag bijbehorende ov-kaart ontvangen met een begeleidend schrijven. Uit deze gegevens blijkt dat het abonnement pas op 10 juli 2014 ingaat maar reeds op 26 juni 2015 eindigt. NS steelt dus twee weken van mij en vrijwel zeker dus ook van alle andere reizigers.
Wanneer ik krijg waarvoor ik betaal, maar ook andere reizigers krijgen waarvoor zij betalen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NS
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 september 2014 om 08:47 geantwoord
Wij hebben op 4 september 2014 meer gegevens bij de klant opgevraagd.
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
