antwoord naar de klant
Een gebruiker van de NS Extra app constateert een prijsverschil tussen het bedrag dat in de app wordt weergegeven (€14,70) en het bedrag dat bij de kassa moet worden betaald (€15,20). De gebruiker vraagt zich af of dit een fout in de app is of dat er sprake is van misleiding. De klacht is inmiddels opgelost.
Hallo , ik heb de NS extra app.op mijn smartpfone op.de app staat dat je €14.70 betaald naar de bestemming waar ik naar toe moet maar als ik aan de kassa sta dan betaal ik geen 14.70 maar €15.20 hoe kan dit is t een fout van de app of worden we opgelicht ?
De app aan passen en als ik word opgelicht wil ik 4x €15.20 terug op mijn bankrekening
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 mei 2013 om 07:59 geantwoord
antwoord naar de klant
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
