Mijn Klacht:
Dit hele jaar heb ik uw blad ‘Spoor’ niet ontvangen. Hoe komt dat en hoe kan het verholpen worden? Heb er jaren veel mee gedaan en wil dat weer. Nu moet ik het gaan lenen.
Gewenste Oplossing:
Aks ik Spoor, weer ontvang
Klacht: Niet ontvangen van blad Spoor
Zonnebloem22 op 26 juni 2014 over NS in de categorie Openbaar Vervoer
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 17 juli 2014
Reactie van het bedrijf:
Wij hebben op 15 juli de klant telefonisch gemeld dat zij voortaan 4 maal per jaar onze magazine ontvangt. Via de post hebben wij mevrouw Diephout de laatste editie van Spoor toegestuurd.
Een klant van NS heeft gemeld dat hij het blad 'Spoor' dit jaar niet heeft ontvangen, terwijl hij daar in voorgaande jaren veel gebruik van maakte. Hij vraagt zich af hoe dit probleem kan worden opgelost, aangezien hij nu het blad moet lenen van anderen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NS
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NS nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
NS
Heeft op 17 juli 2014 om 11:44 geantwoord
Geboden Oplossing:
Wij hebben op 15 juli de klant telefonisch gemeld dat zij voortaan 4 maal per jaar onze magazine ontvangt. Via de post hebben wij mevrouw Diephout de laatste editie van Spoor toegestuurd.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
