Wij hebben de klant uitleg gegeven over de overstapverbindingen.
Er is een mail gestuurd maar geen oplossing gevonden
Een reiziger die dagelijks van Winterswijk naar Almelo de Riet reist, ervaart regelmatig problemen met de overstaptijd in Hengelo. Bijna elke keer mist hij de aansluiting naar Almelo de Riet, wat resulteert in standaard 15 minuten vertraging op zijn stage. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik reis iedere dag van Winterswijk naar Almelo de riet en moet dan twee maal overstappen, geen probleem vind ik dit alleen in Hengelo mis ik 9 van de 10 keer de aansluiting richting Almelo de riet waardoor ik standaard dus 15 minuten te laat op mijn stage ben.
Als de overstap tijd 2 minuten langer zou zijn of de treinen op elkaar zouden wachten ben ik helemaal blij
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 oktober 2013 om 11:21 geantwoord
Wij hebben de klant uitleg gegeven over de overstapverbindingen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van NS beoordeeld.
Heeft op 19 oktober 2013 om 19:47 geantwoord
Er is een mail gestuurd maar geen oplossing gevonden
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
