Mijn Klacht:
Er was niet 1 werkende bagagekluis
Gewenste Oplossing:
2 x taxikosten geldermalsen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 8 maart 2013
Reactie van het bedrijf:
geen vergoeding taxikosten - klacht geregistreerd en klant beantwoord.
Een klant heeft ervaren dat er geen werkende bagagekluisjes beschikbaar waren op het station. Dit leidde tot ongemak tijdens hun reis. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van NS
13 jaren geleden - Geachte heer Zuidam, Graag beantwoord ik uw email. U kon door een storing aan de bagagekluizen hiervan geen gebruik van kon maken. Het is erg vervelend dat u dit is overkomen. Onze excuses voor het ongemak. Helaas zijn dit soort incidenten niet altijd te voorkomen. Ik ben blij dat u de moeite heeft genomen om dit aan ons door te geven. Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, NS Klantenservice
NS
Heeft op 08 maart 2013 om 09:04 geantwoord
Geboden Oplossing:
geen vergoeding taxikosten - klacht geregistreerd en klant beantwoord.
Reactie van de melder van de klacht
13 jaren geleden - excuus maken is wel erg goedkoop en verder niets doen, tot overmaat van ramp is dekoffer nog verder kapot gegaan door het onnodige gesjouw ermee dus ik ben zeker niet tevreden ik sprak de conducteur in de trein aan, maar dat bleek geen succes, het antwoord was uw toon staat mij niet aan en de kluisjes zijn niet van de NS
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
