[email protected] op 26 december 2016 over NS in de categorie Openbaar Vervoer
Geachte heer van Pelt, Hartelijk dank voor uw reactie welke wij op 26 december 2016 via Klacht.nl hebben ontvangen. Allereerst onze excuses voor deze late beantwoording. Uit onze administratie blijkt dat uw klacht over uw de service van OV-fiets op...
Samenvatting wordt geladen...
Op 10 dec 2016 een OV-fiets gehuurd.
3 fietsen moeten uitzoeken voordat ik een volledig werkende fiets had.
Het gedrag van de beambte van de ov fiets verhuur was beneden alle peil.
Geen interesse, ‘zoek daarginds maar weer verder” en zo.
Ik hoor van veel mensen dat het in Maastricht structureel abominabel is.
prettige service (zoals bv bij station Breda!)
en altijd een compleet werkende fiets (trapper, licht, zelfbinder)
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NS
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NS nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 februari 2017 om 13:09 geantwoord
Geachte heer van Pelt,
Hartelijk dank voor uw reactie welke wij op 26 december 2016 via Klacht.nl hebben ontvangen. Allereerst onze excuses voor deze late beantwoording.
Uit onze administratie blijkt dat uw klacht over uw de service van OV-fiets op station Maastricht op 6 januari 2017 is afgehandeld door een medewerker van de NS Klantenservice. Ik ga ervan uit dat uw klacht naar tevredenheid is opgelost.
Met vriendelijke groet,
NS Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
