Klacht: Klacht en suggestie betreffende busverbindingen tijdens werkzaamheden

fpmusch op 19 juli 2013 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 22 juli 2013
Reactie van het bedrijf:

suggestie geregistreerd en antwoord naar de klant

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 19 juli 2013

Een reiziger heeft een klacht ingediend over de busverbindingen van NS tijdens werkzaamheden. Bij een overstap in Weert ervoer hij dat veel medereizigers niet op de hoogte waren van de vertrektijden van de trein, terwijl de afstand tussen de uitstapplaats en het station ook een probleem vormde. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Afgelopen zondag moesten wij op de terugweg uit Sittard overstappen in Weert.
De reizigers uit de bus spoedden zich daarbij in grote haast naar het station.
Het bleek namelijk dat veel reizigers niet wisten hoe laat de trein, waarop zij moesten overstappen, uit het station zou vertrekken.
Daarbij vormde de vrij grote afstand tussen de uitstapplaats en het station een extra handicap.

Gewenste Oplossing:

Met de huidige communicatiemogelijkheden moet het toch mogelijk zijn, dat de chauffeur van de bus enige tijd voor de aankomst bij het station de vertrektijden en de betreffende perrons via de omroepinstallatie in de bus aan de passagiers mededeelt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 22 juli 2013 om 09:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

suggestie geregistreerd en antwoord naar de klant

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten