Mevrouw telefonisch gesproken. Te veel betaalde bij NS wordt teruggeboekt. Belangrijk is dat als men gebruik moet maken van vervangende busvervoer van NS er op de eindbestemming uitgecheckt wordt bij NS en niet bij de bus. En als men een...
Samenvatting wordt geladen...
23 juli ging ik van Heerenveen naar Nijmegen . Op de OV chipkaart stond 21,– euro. De reis kostte 12,60 euro.
Bij uitchecken was er nog 3,– euro. Graag de 5,40 euro terugontvangen op giro 2013790 tnv H.v.d.Werf te Heerenveen. Dank U.
Teveel afgeschreven 5,40 euro terugontvangen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 29 juli 2013 om 15:59 geantwoord
Mevrouw telefonisch gesproken. Te veel betaalde bij NS wordt teruggeboekt. Belangrijk is dat als men gebruik moet maken van vervangende busvervoer van NS er op de eindbestemming uitgecheckt wordt bij NS en niet bij de bus. En als men een papieren vervoerbewijs gebruikt er niet ook nog ingecheckt wordt.
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
