Klacht: Klacht

T.v.d.Werf-v.Hulsen op 27 juli 2013 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 29 juli 2013
Reactie van het bedrijf:

Mevrouw telefonisch gesproken. Te veel betaalde bij NS wordt teruggeboekt. Belangrijk is dat als men gebruik moet maken van vervangende busvervoer van NS er op de eindbestemming uitgecheckt wordt bij NS en niet bij de bus. En als men een...

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 27 juli 2013

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

23 juli ging ik van Heerenveen naar Nijmegen . Op de OV chipkaart stond 21,– euro. De reis kostte 12,60 euro.
Bij uitchecken was er nog 3,– euro. Graag de 5,40 euro terugontvangen op giro 2013790 tnv H.v.d.Werf te Heerenveen. Dank U.

Gewenste Oplossing:

Teveel afgeschreven 5,40 euro terugontvangen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 29 juli 2013 om 15:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

Mevrouw telefonisch gesproken. Te veel betaalde bij NS wordt teruggeboekt. Belangrijk is dat als men gebruik moet maken van vervangende busvervoer van NS er op de eindbestemming uitgecheckt wordt bij NS en niet bij de bus. En als men een papieren vervoerbewijs gebruikt er niet ook nog ingecheckt wordt.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten