Op 12 augustus 2014 per e-mail beantwoord. Kosten reis van 15 juni vergoed.
Een reiziger had problemen met het gebruik van een keuzedag bij NS op 15 juni, omdat de automaten aangaven dat dit niet mogelijk was. Hierdoor moest hij alsnog betalen, wat leidde tot frustratie over de ingewikkelde procedure en het beperkte gebruik van de keuzedag. De klacht is inmiddels opgelost.
Zondag 15/6 wilde ik van Hoorn naar Utrecht gebruik maken van een keuzedag, de procedure is al lastig! maar wordt nog lastiger als de automaten (div) zeggen een keuzedag is vandaag niet mogelijk. dus moest ik nog betalen terwijl ik weinig gebruik kan maken van de keuzedag.
Ik ben hier heel boos over.
Zou tevreden zijn met papierkaartjes, dit systeem is ingewikkeld voor ouderen en werkt dus niet zoals moet.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 augustus 2014 om 09:14 geantwoord
Op 12 augustus 2014 per e-mail beantwoord. Kosten reis van 15 juni vergoed.
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
