Een groep van zeven personen had op 17 november problemen met hun reis naar Barendrecht, omdat de sprinter op Rotterdam Centraal stopte door verlate werkzaamheden. Bij de informatiebalies op het station was geen personeel aanwezig om hen te helpen, en ook in Dordrecht konden ze geen ondersteuning krijgen, wat resulteerde in een teleurstellende dag voor de groep.
17-11 gingen wij met 7personen op weg naar Barendrecht om te wandelen,de sprinter stopte in RD centraal en reed niet verder door verlate werkzaamheden,in RD centraal waren de 2informatie balies niet bemand!
De trein naar Dordrecht genomen,om te kijken hoe verder.
Ook in Dordrecht kan niemand van het NS personeel ons verder
helpen,trieste zaak,en een verloren dag voor ons 7.
7 kaartjes 1dag vrij reizen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van NS beoordeeld.
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
