opvraag meer gegevens in antwoord naar de klant
Een klant van NS heeft een klacht ingediend over een incasso die is doorgevoerd terwijl hij tijdelijk op een andere locatie woont en de brief van NS heeft gemist. Hij vindt de aanpak van NS te proceduregericht, aangezien hij zelf het incassobureau moet informeren over de situatie. De klacht is inmiddels opgelost.
Incasso op mijn dak, ik woon tijdelijk ergens anders en heb de brief gemist van de NS, inzake automatische afschrijving. NS teveel proceduregericht, ik moet notabene zelf het incassobureau inlichten…?!
Restitutie incassobedrag € 40,00. Ik ben een tevreden klant, al jaren, die een warm hart aan openbaar vervoer toedraagt.
Jammer van al die procedures....
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 juli 2013 om 08:16 geantwoord
opvraag meer gegevens in antwoord naar de klant
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
