catharina maria op 26 september 2013 over NS in de categorie Openbaar Vervoer
Wij hebben de klant meegedeeld dat een vergoeding niet mogelijk is. Wel hebben wij de klant gewezen op de regeling Geld Terug Bij Vertraging.
Op 24 september strandde een reiziger in Weert tijdens een reis naar Maastricht door defecte overwegbomen, waardoor de trein niet verder kon rijden. Dit leidde tot een verloren dag en het gebruik van een vrije keuzedagkaart. De reiziger overweegt om het voordeelurenabonnement te beëindigen vanwege herhaaldelijke problemen.
24/09 was onderweg naar Maastricht, helaas onverrichter zake teruggekeerd, omdat de trein niet verder reed dan Weert ivm defecte overwegbomen.dit heeft me een hele dag gekost en een vrije keuzedagkaartje. sorry maar volgend jaar ga ik mijn voordeelurenabonnement beeindigen, er gaat te veel mis bij jullie.
graag een nieuw kaartje en doe nu eens wat aan al die problemen op het spoor.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 september 2013 om 14:28 geantwoord
Wij hebben de klant meegedeeld dat een vergoeding niet mogelijk is. Wel hebben wij de klant gewezen op de regeling Geld Terug Bij Vertraging.
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
