Terug

Klacht: Geluidsoverlast omroepinstallatie station driehuis

Perronherrie op 21 november 2016 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 9 januari 2017
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw de Weijze, Hartelijk dank voor uw reactie welke wij op 21 november 2016 via Klacht.nl hebben ontvangen. Allereerst onze excuses voor deze late beantwoording. U ontvangt dit antwoord zowel via Klacht.nl als ook van de Klantenservice van NS....

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 21 november 2016

Een inwoner van Driehuis ervaart ernstige geluidsoverlast door de omroepinstallatie op het station, die te hard staat en op ongepaste tijden meldingen doet. Dit bemoeilijkt het slapen en leidt tot constante hinder, vooral tijdens weekendwerkzaamheden aan het spoor. De klager vraagt om een lagere geluidsinstelling en minder frequent omroepen.

Mijn Klacht:

De geluidsinstallatie staat heel erg hard op station Driehuis. Op het perron zelf scheuren je trommelvliezen en als je, zo als ik, tegenover het station woont is slapen erg lastig. Meldingen worden steeds herhaald, terwijl er gewoon een bord bij de entree staat van t station waarop meldingen te lezen staan. Ook op de meest vreemde tijden wordt er van alles omgeroepen. Ieder weekend werk op t spoor, betekent permanent herrie. Mag t alstublieft zachter en minder vaak?

Gewenste Oplossing:

Geluidsinstallatie zachter en minder vaak omroepen, zoals : dames en heren de trein vertrekt binnen enkele minuten en dat meerdere malen in de herhaling.
Het zou ook prettig zijn dat er binnen normale slaaptijden de geluidsinstallatie zowiezo zachter staat.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NS

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 09 januari 2017 om 12:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw de Weijze,

Hartelijk dank voor uw reactie welke wij op 21 november 2016 via Klacht.nl hebben ontvangen. Allereerst onze excuses voor deze late beantwoording. U ontvangt dit antwoord zowel via Klacht.nl als ook van de Klantenservice van NS. Wilt u reageren of vragen wij om iets naar ons op te sturen? Dan kan dat door de e-mail welke u van NS zelf krijgt, te beantwoorden. Dit in verband met een snellere afhandeling.

Graag reageer ik op uw klacht met betrekking tot de geluidsoverlast op station Driehuis. U geeft aan dat het geluid van de omroep erg hard staat. Het spijt mij dit te vernemen. Onze excuses voor deze overlast.

Uw klacht heb ik geregistreerd en daarmee doorgegeven aan de verantwoordelijke afdeling. Echter moet ik u wel melden dat het geluidsniveau onlangs is getoetst en opnieuw is ingesteld.

Ik vertrouw erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd en ik hoop dat u snel verbetering zult merken.

Met vriendelijke groet,
NS Klantenservice

Perronherrie

Heeft op 27 januari 2017 om 18:54 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Het geluid staat zo hard van de omroepinstallatie, dat ik binnen de tekst kan verstaan . Ik heb HR++ ramen. Geen oplossing voor het station getetter. Misschien knip ik eerdaags de bedrading maar door van de geluidsinstallaties! Als de NS niks onderneemt voor dit asocialebeleid, dan moet ik ook maar asociaal zijn helaas. Want de trein is standaard te laat, dus iedere trein tettert de omroepinstallatie

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten

Veelvoorkomende problemen met NS

Andere klachten over NS

Alle klachten over NS →

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer

Alle klachten in Openbaar Vervoer →
Meld uw Klacht over NS
Zo werkt het