Klacht: Geluidsoverlast

spoor-hillegom op 18 mei 2014 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 19 mei 2014
Reactie van het bedrijf:

Omwonenden kunnen met klachten terecht bij ProRail via: http://www.prorail.nl/contact

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 18 mei 2014

Een klant heeft geklaagd over geluidsoverlast door spoorwerkzaamheden van de NS, waarbij zware machines 's nachts tot 4:20 uur een geluidsniveau van meer dan 59 decibel genereren. Dit leidt tot hinder voor de klant en zijn drie kinderen, die hierdoor regelmatig wakker liggen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Er wordt de laatste tijd wel heel erg veel tijd aan het spoor gewerkt.
Een herrie van jewelste, overdag zijn ze ook bezig geweest maar met minimale machines. Snachts na 1en tot 4:20 en tot heden zware machines die ruim 59db generenen! Zie de DB waarde als bijlage, genomen van 100cm van de ramen af.
Drie kinderen die oa halve nacht wakker liggen voor de zoveelste keer.

Gewenste Oplossing:

Dat ze werkzaamheden beter plannen, ook zijn wij niet op de hoogte van hun nachtelijke werkzaamheden. Dus overdag de herrie
en schraap machines en ander gebeuren.
We wonen hier nu 10 jaar, maar de laatste twee jaar is er continue wel wat waarmee ben bezig is.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 19 mei 2014 om 08:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

Omwonenden kunnen met klachten terecht bij ProRail via: http://www.prorail.nl/contact

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten