D.Pieters op 04 januari 2014 over NS in de categorie Openbaar Vervoer
verzoek tot vergoeding afgewezen. Reizen op saldo met een kortingsabonnement is een ander product dan een papieren kaartje. Daarbij gelden andere reisregels en voorwaarden. Bij Reizen op saldo berekent het systeem automatisch vanaf 08:55 uur de korting in de daluren....
Een reiziger heeft op oudjaarsdag van Zwolle naar Vlissingen gereisd en heeft hiervoor de volle prijs betaald. Hij betwist dit, omdat hij vanaf 9:00 uur recht had op 40% korting, terwijl zijn reis tot ongeveer 11:55 uur duurde. De klacht is inmiddels opgelost.
Op oudjaarsdag ben ik naar Vlissingen gereisd vanuit Zwolle.
Ik heb ingechecked rond 8:20uur en heb de gehele reis vol tarief betaald. Hier ben ik het niet mee eens omdat ik vanaf 9:00uur recht heb op 40% korting. De reis duurde tot ong. 11:55uur.
Graag zou ik de gehele reis of het gedeelte na 9:00uur, met 40% korting terug betaald krijgen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NS
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NS nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 februari 2014 om 10:48 geantwoord
verzoek tot vergoeding afgewezen. Reizen op saldo met een kortingsabonnement is een ander product dan een papieren kaartje. Daarbij gelden andere reisregels en voorwaarden. Bij Reizen op saldo berekent het systeem automatisch vanaf 08:55 uur de korting in de daluren. Het gereduceerde tarief bij het inchecken wordt in rekening gebracht vanaf 08.55 uur.
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
