Klacht: Geen zitplaats door te korte trein

TB90 op 06 december 2013 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 10 maart 2014
Reactie van het bedrijf:

excuses aangeboden. Klacht geregistreerd en doorgegeven aan het verantwoordelijk management

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 6 december 2013

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Elke vrijdag reis ik ’s avonds in de spits op het traject Den Haag-Amsterdam. Ik houd dan altijd rekening met enige drukte, echter wanneer de NS vervolgens een treinstel inzet met slechts vier wagons is het vragen om problemen. Zo had ik samen met vele anderen geen zitplaats. Dit vond plaats op vrijdag 06 december 2013 in de Intercity naar Amsterdam Centraal die om 17:58 vertrok vanaf Den Haag HS.

Gewenste Oplossing:

Zorg dat op het aangegeven traject en tijdstip te allen tijde een treinstel wordt gebruikt van zes wagons of meer.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 10 maart 2014 om 07:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

excuses aangeboden. Klacht geregistreerd en doorgegeven aan het verantwoordelijk management

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten