Draadloos internet in de trein wordt gratis aangeboden door NS en haar partners. De verbinding gaat van de trein naar Internet via 3G. U deelt deze verbinding met uw medepassagiers. De snelheid kan dus verschillen per gebruikte toepassing, locatie en...
Een reiziger heeft geklaagd over de slechte wifi-verbinding tijdens het reizen met de NS. Hij geeft aan dat dit zijn reiservaring negatief beïnvloedt en dat hij overweegt om alternatieve vervoersmiddelen te gebruiken als de situatie niet verbetert. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik vind het zeer onprettig reizen omdat de wifi het heel slecht doet als dit zo door gaat dan raken jullie een klant kwijt en het heet toch openbaar vervoer dan zal ik er ook openbaar gebruik van maken dank u wel voor uw medewerking als dit nog eens voorkomt dan ga ik zeker openbaar reizen
Als er een snellere netwerk van wifi komt of een beter netwerk
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 september 2014 om 12:03 geantwoord
Draadloos internet in de trein wordt gratis aangeboden door NS en haar partners. De verbinding gaat van de trein naar Internet via 3G. U deelt deze verbinding met uw medepassagiers. De snelheid kan dus verschillen per gebruikte toepassing, locatie en afhankelijk van de drukte in de trein.
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
