Mijn Klacht:
Geen verlichting in wachtruimte Waddinxveen
Gewenste Oplossing:
Wanneer er licht is
Klacht: geen verlichting in wacht ruimte in Waddinxveen
Tineke Hoogendoorn op 22 november 2016 over NS in de categorie Openbaar Vervoer
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 9 januari 2017
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw Hoogendoorn, Hartelijk dank voor uw reactie welke wij op 22 november 2016 via Klacht.nl hebben ontvangen. Allereerst onze excuses voor deze late beantwoording. U laat ons weten dat er geen verlichting was in de wachtruimte op station Waddinxveen....
Een reiziger heeft geklaagd over het ontbreken van verlichting in de wachtruimte van het station Waddinxveen. Deze situatie zorgde voor ongemak en onveiligheid. Het probleem is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
NS
Heeft op 09 januari 2017 om 14:35 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw Hoogendoorn,
Hartelijk dank voor uw reactie welke wij op 22 november 2016 via Klacht.nl hebben ontvangen. Allereerst onze excuses voor deze late beantwoording.
U laat ons weten dat er geen verlichting was in de wachtruimte op station Waddinxveen. Ik ga er van uit dat het een defect betrof tijdens uw reis op 22 november 2016. Mijn excuses hiervoor.
Ik heb uw klacht alsnog geregistreerd en daarmee doorgegeven aan de verantwoordelijke afdeling.
Ik vertrouw erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
NS Klantenservice
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
