Mijn Klacht:
Na herhaaldelijk vragen kan men in de stilte coupe nog steeds niet stil zijn.
Gewenste Oplossing:
Betere controle op het naleven van de (mi simpele) regels in een stilte coupe.
Klacht: Geen stilte in stilte coupe’s
regeldit op 10 april 2013 over NS in de categorie Openbaar Vervoer
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 11 april 2013
Reactie van het bedrijf:
Wij hebben de reactie van de klant intern doorgestuurd, zodat de verantwoordelijke managers op de hoogte zijn van de klachten die reizigers hebben. Controle is er wel, maar een conducteur kan niet altijd aanwezig zijn.
Een reiziger heeft ervaren dat er in de stilte coupe van de NS herhaaldelijk geluidsoverlast is, ondanks verzoeken om stil te zijn. Deze situatie heeft geleid tot frustratie, aangezien de rust in deze coupe niet wordt gerespecteerd. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
NS
Heeft op 11 april 2013 om 13:12 geantwoord
Geboden Oplossing:
Wij hebben de reactie van de klant intern doorgestuurd, zodat de verantwoordelijke managers op de hoogte zijn van de klachten die reizigers hebben. Controle is er wel, maar een conducteur kan niet altijd aanwezig zijn.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
