user-1296655 op 30 september 2016 over NS in de categorie Openbaar Vervoer
Een moeder uit Krommenie uit haar onvrede over het gebrek aan NS Hulp bij het station Krommenie/Assendelft. Haar dochter, die recentelijk op een scooter rijdt, ondervindt problemen om naar school te gaan door de afwezigheid van ondersteuning van de NS. Ze vraagt zich af hoe het bedrijf deze situatie zal aanpakken.
Mijn dochter zit sinds kort in scooter. Zij moet gewoon naar school!!!. Dit os bijna onmogelijk omdat er geen ns Hulp islam bij station krommenie/assendelft…..gewoon belachelijk!!!…Hoe willen jullie bij de ns dit gaan oplossen……????…..
Groet josina
Als er instaphulp bij station krommenie/assendelft komt
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NS
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NS nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 oktober 2016 om 07:54 geantwoord
Beste lezer,
Er is inmiddels contact opgenomen met de indiener van deze klacht. We hebben de klacht via onze reguliere kanalen opgepakt en beantwoord. Om deze reden ziet u de aangedragen oplossing hier niet terug. We begrijpen dat anderen mogelijk op zoek zijn naar een antwoord op dezelfde vraag of klacht. Mocht u eenzelfde vraag hebben of een klacht willen indienen, dan verzoeken wij u vriendelijk contact op te nemen met onze Klantenservice zodat wij uw vragen alsnog kunnen beantwoorden.
Wij zijn dag en nacht te bereiken via Social Media (Twitter, Facebook) of via telefoonnummer 030-751 51 55. Tevens kunt u vragen per e-mail of brief indienen en via onze chat op www.ns.nl/klantenservice contact met ons opnemen. Daarnaast kunt u bij vragen terecht op ons serviceforum via www.forum.ns.nl.
Met vriendelijke groet,
NS Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
