Weijens Wilcke op 21 januari 2013 over NS in de categorie Openbaar Vervoer
Opvraag bankafschrift voor restitutie.
In december 2012 heeft de klager geprobeerd om twee kortingskaartjes voor de route Heemstede naar Amsterdam Centraal aan te schaffen via een automaat, maar ontving geen tickets. Na contact met de klantenservice bleek de automaat geblokkeerd te zijn, en de telefoniste adviseerde de klager om een klacht in te dienen.
Begin December 2012 2 kaarten voor route Heemstede Amsterdam centraal retour met korting € 10,40 in automaat gedaan maar geen kaarten bekomen.
Gebeld naar nummer wat op de automaat stond en de automaat
bleek geblokkeerd te zijn, de telefoniste wist van de situatie en adviseerde mij een klacht in te dienen, zij zou het rapporteren.
Geld retour
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 januari 2013 om 09:09 geantwoord
Opvraag bankafschrift voor restitutie.
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
