Klacht: geen fietsenstalling Utrecht Centraal

SuzannevW op 03 juni 2014 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
āœ… Klacht opgelost op 22 juli 2014
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben de klant op 22 juli schriftelijk meegedeeld dat wij zijn verzoek meenemen in onze evaluatie.

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 3 juni 2014

Een gebruiker heeft zijn onvrede geuit over de verwijdering van vrijwel alle buitenfietsenstallingen bij Utrecht Centraal per 2 juni. Hij wijst erop dat de overdekte stalling slechts 24 uur gratis is, wat problematisch is voor parttime werkenden en mensen die tijdelijk ziek zijn, en dat de resterende buitenstalling op een onveilige locatie ligt zonder directe toegang tot het station. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Per 2 juni worden vrijwel alle buitenfietsenstallingen verwijderd. Er is een optie om overdekt te stallen, maar dat is alleen de eerste 24 uur gratis. Mensen die parttime in Utrecht werken of een paar dagen ziek zijn, moeten dan dus flink betalen voor hun fiets. Nu staan overal op straat fietsen geparkeerd. Er is nog 1 buitenstalling, maar die heeft alleen een opening op een gevaarlijke plek en geen toegang tot het station.
Ik hoop dat u deze situatie wil verbeteren.

Gewenste Oplossing:

Als er voldoende buitenstallingen komen, niet meer dan 10 minuten van het station af.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 22 juli 2014 om 08:47 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben de klant op 22 juli schriftelijk meegedeeld dat wij zijn verzoek meenemen in onze evaluatie.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten