opvraag gegevens
Een klant van NS heeft een E-ticket gekocht en betaald via iDEAL, maar ontving geen ticket vanwege een foutmelding op de website. Bij het proberen te bellen met de klantenservice ondervond de klant lange wachttijden zonder contact met een medewerker. De klacht is inmiddels opgelost.
ik he net een E ticket gekocht, betaald via ideal, alles goed gaan, kom ik op terug website ns krijg ik een fout melding dat er iets mis is gegaan, nu he ik wel betaald maar geen ticket, als je klantenservice proeert te bellen moet je 10 min wachten en nog geen medewerker aan de telefoon, slechte service
ik wil mijn E ticket en als dat nu niet lukt mijn geld terug
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 mei 2014 om 06:21 geantwoord
opvraag gegevens
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
