[email protected] op 27 december 2016 over NS in de categorie Openbaar Vervoer
Geachte mevrouw van Bergen, Hartelijk dank voor uw reactie welke wij op 27 december 2016 via Klacht.nl hebben ontvangen. Allereerst onze excuses voor deze late beantwoording. Uit onze administratie blijkt dat uw klacht over de e-tickets op 27 december 2016...
Heel boos was ik! Leuk aanbod goedkoop kaartje NS maar niet uit te printen wel betaald geen kaartjes.Uiteindelijk uit aremoede een kaartje op datum waar ik niet op uit was....
Samenvatting wordt geladen...
Dagkaarten gekocht en betaald zaterdag 24-12-2016
geen treinkaarten ontvangen
78446
76738
63446
IK ben tevreden als ik mijn kaarten ontvang
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NS
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NS nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 februari 2017 om 15:04 geantwoord
Geachte mevrouw van Bergen,
Hartelijk dank voor uw reactie welke wij op 27 december 2016 via Klacht.nl hebben ontvangen. Allereerst onze excuses voor deze late beantwoording.
Uit onze administratie blijkt dat uw klacht over de e-tickets op 27 december 2016 is afgehandeld door een medewerker van de NS Klantenservice. Ik ga ervan uit dat uw klacht naar tevredenheid is opgelost.
Met vriendelijke groet,
NS Klantenservice
Heeft op 08 februari 2017 om 22:09 geantwoord
(10)
Heel boos was ik!
Leuk aanbod goedkoop kaartje NS maar niet uit te printen wel betaald geen kaartjes.Uiteindelijk uit aremoede een kaartje op datum waar ik niet op uit was. Ik heb € 25 betaald en niet met de trein weggeweest.Weg gegooid geld hartelijk dank dat ga ik nooit meer doen Wat een aanbod. Volgende keer maar via kruidvat of zo dan weet ik waar ik aan toe ben.
Reactie van de melder van de klacht
9 jaren geleden - Hoe moeilijk kunnen jullie het maken! Zelfs met de code kon ik de kaartjes niet bemachtigen ben daar erg teleur over gesteld
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
