Klacht: Geen airco aan in de trein.

Prinses op 18 juli 2013 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 22 juli 2013
Reactie van het bedrijf:

klacht geregistreerd en antwoord naar de klant

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 18 juli 2013

Een reiziger ervaart regelmatig hoge temperaturen in de trein van Sloterdijk naar Beverwijk, waarbij de airco niet functioneert. Dit leidt tot ongemak, zoals benauwdheid en hoofdpijn. Eerder was de airco wel actief, maar toen te koud ingesteld, wat de reiziger als een verbetering beschouwt ten opzichte van de huidige situatie.

Mijn Klacht:

Elke dag reis ik s’avonds van station Sloterdijk naar Beverwijk.
Als ik de trein instap is het heel erg warm.
De nieuwere treinen hebben allemaal airco,maar die staan niet aan.
Je komt bijna adem te kort,en word er duf van en krijgt er hoofdpijn van.
Een tijdje geleden stond wel de airco aan,maar ook niet perfect want hij was te koud af gesteld. Het was in ieder geval wel beter dan nu.
Veel mensen klagen hierover.

Gewenste Oplossing:

Zo gauw mogelijk de airco afstellen en weer aan doen,want hier word je echt niet goed van.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 22 juli 2013 om 08:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

klacht geregistreerd en antwoord naar de klant

Alle klachten die gemeld zijn door Prinses
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten