[email protected] op 08 november 2012 over NS in de categorie Openbaar Vervoer
In dergelijke situatie kan klant een schriftelijke reactie samen met de originele tickets opsturen naar NS Hispeed Klantenservice, Postbus 2552, 3500GN Utrecht.
Op 8 november vertrok de Fyra van 7.52 eerder dan gepland, waardoor de klager en andere passagiers de trein misliepen, ondanks dat zij op tijd aanwezig waren. De klager uitte zijn frustratie over de betrouwbaarheid van de Fyra. Deze klacht is inmiddels opgelost.
De Fyra van donderdag 8 november van 7.52 is te vroeg vertrokken. Ik en meerdere passagiers met mij hebben hierdoor de trein gemist ondanks dat we wel op tijd waren. Het is altijd wat met de Fyra..
Restitutie van Fyra toeslag van 2, 20 en berisping van relevante medewerkers die trein te vroeg lieten vertrekken.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 november 2012 om 08:55 geantwoord
In dergelijke situatie kan klant een schriftelijke reactie samen met de originele tickets opsturen naar NS Hispeed Klantenservice, Postbus 2552, 3500GN Utrecht.
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
