Klacht over NS: Fietsenvervoer met intercity

Klacht: Fietsenvervoer met intercity

Loes Esmeijer op 15 juli 2014 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Meld uw Klacht over NS

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✅ Klacht opgelost op 16 juli 2014

Reactie van het bedrijf:

Klant achtergrond info fiets vervoer in trein gegeven. Klacht doorgegeven.

Bedrijf

Categorie Openbaar Vervoer

Status Opgelost

Datum 15 juli 2014

Op 15 juli heeft de klager twee fietsen meegenomen met de intercity van Leeuwarden naar Hilversum en ervaren dat het fietsenvervoer in vergelijking met de sprinter verre van ideaal is. Er werd geklaagd over de beperkte ruimte, vooral in de vakantieperiode, en de problematische instap voor oudere reizigers. De klager stelde voor om extra voorzieningen te treffen in drukke periodes om de ergernis te verminderen.

Mijn Klacht:

Op 15juli j.l. fietsen(2x) meegenomen van Leeuwarden naar Hilversum.
T.o.v. Sprinter verre van ideaal.
1- zeer beperkte ruimte met name in vakantieperiode.
2- instap problematisch met name voor oudere mensen(niet gelijkvloers)
3- volgens n.s.bepaling moet ik zelfs de volgende trein nemen bij onvoldoende ruimte,toch niet erg klantvriendelijk gesteld.

Oplossing: vooral extra voorziening in vakantieperiode lost heel wat ergernis op.