mvanderburgt op 03 april 2013 over NS in de categorie Openbaar Vervoer
Wij hebben de klant uitgelegd dat wij geen facturen afgeven zoals de klant dat wenst.
Een klant heeft een factuur ontvangen van NS voor het Voordeelurenabonnement, maar mist duidelijke informatie over de periode waarover de betaling loopt. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Ik ontvang van de NS een factuur m.b.t. Voordeelurenabonnement, maar zonder duidelijke vermelding van de termijn waarover de betaling betrekking heeft.
Een factuur die duidelijk weergeeft voor welk product ik betaal en de periode waarover de factuur betrekking heeft.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 april 2013 om 16:01 geantwoord
Wij hebben de klant uitgelegd dat wij geen facturen afgeven zoals de klant dat wenst.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van NS beoordeeld.
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
