Eerste klas geen zitplaatsen

Question

Geachte heer, mevrouw, Vandaag 24-11 was het weer zover. De gehele trein van 08:29 vanuit Weert richting Eindhoven zat bomvol. Ook nu weer geen plaats in de eersteklas wagons. Waarom bijna het dubbele betalen om een eerste klas te reizen om vervolgens voor de zoveelste keer te moeten staan. Ik ben er echt klaar mee. Zorg dat jullie je capaciteitsmanagement eens op orde hebben.

NS · Accepted Answer

Geachte heer Teeuwen,

Hartelijk dank voor uw reactie welke wij op 24 november 2016 via Klacht.nl hebben ontvangen. Allereerst onze excuses voor deze late beantwoording. U ontvangt dit antwoord zowel via Klacht.nl als ook van de Klantenservice van NS. Wilt u reageren of vragen wij om iets naar ons op te sturen? Dan kan dat door de e-mail welke u van NS zelf krijgt, te beantwoorden. 

U geeft aan dat u structureel te maken heeft met te weinig zitplaatsen in de eerste klas op uw traject van Weert naar Eindoven. Het spijt mij te vernemen dat uw reis hierdoor minder comfortabel verloopt. Mijn excuses hiervoor. 

Uw signaal heb ik inmiddels doorgegeven aan de verantwoordelijke managers. Uw signaal is aanleiding om kritisch naar onze dienstverlening te kijken en zo nodig maatregelen te treffen. Wij danken u voor de moeite om uw ervaring aan ons door te geven.

Ik vertrouw erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,
NS Klantenservice.

Klacht: Eerste klas geen zitplaatsen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

NS

Geboden Oplossing:

Klacht: Eerste klas geen zitplaatsen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met NS

Andere klachten over NS

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer