klacht geregistreerd en daarmee doorgegeven aan de verantwoordelijke afdeling.
Een klant ervaart onvrede over de situatie bij station Heerlen, waar de eerste lift in onderhoud is. Twee oudere dames konden de trappen niet op en verlieten het station zonder de intercity trein van 9.44 te kunnen nemen. De klant wijst op het gebrek aan klantvriendelijkheid in deze situatie.
Kom bij station Heerlen, wordt aan de eerste lift gewerkt.
Twee oudere dames komen de trappen niet op en verlaten weer het station. Geen intercity trein voor hun om 9.44.
Wat een klantvriendelijkheid!!
Ga geen onderhoud doen aan liften vlak voor vertrek van intercity en zorg voor personeel die in de buurt stamt en dit proberen op te lossen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 september 2013 om 11:12 geantwoord
klacht geregistreerd en daarmee doorgegeven aan de verantwoordelijke afdeling.
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
