Klacht: dienstregeling op zaterdag en zondag slecht

edwinhovens op 20 december 2012 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 20 december 2012
Reactie van het bedrijf:

klacht/verzoek vastgelegd en doorgegeven.

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 20 december 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

De dienstregeling vanaf mijn woonplaats naar mijn werk is aangepast, ze rijden pas vanaf 7 uur..terwijl ik 7 uur moet beginnen op het werk in het weekend.
In onze 24-uurs economie moet er ook rekening mee worden gehouden dat er mensen zijn die ook op zaterdag en zondag vroeg uit de veren moeten. aub ook in het weekend wat vroeger gaan rijden vooral vanuit Roermond.

Gewenste Oplossing:

In het weekend treinen vanaf Roermond, vanaf 6 uur in de ochtend. De overheid wil dat we het openbaar vervoer gebruiken. Nou doe ik het en nu MOET ik de auto pakken in het weekend

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van NS

13 jaren geleden - Geachte meneer, mevrouw, Graag beantwoord ik uw reactie. U reageert op de nieuwe dienstregeling. Graag geef ik u de volgende informatie. Bij de opzet van de dienstregeling proberen wij het grootste deel van onze klanten zoveel mogelijk tegemoet te komen. Dit doen wij door de treinfrequentie af te stemmen op de regionale vervoersvraag die regelmatig wordt gepeild. De grootste reizigersstromen en reizigersaantallen geven de doorslag bij deze keuze. Hierbij wordt ook beoordeeld hoe laat de dienstregeling start. Wij stellen het erg op prijs als klanten met ons meedenken voor verbetering. Uw reactie heb ik doorgegeven aan de verantwoordelijke afdeling. Met vriendelijke groet, NS Klantenservice

NS

Heeft op 20 december 2012 om 10:11 geantwoord

Geboden Oplossing:

klacht/verzoek vastgelegd en doorgegeven.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van NS beoordeeld.

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - Ik hoop echt dat de NS, de dienstregeling een beetje aanpast, in het weekend. Mensen die geen auto hebben, kunnen nooit in deze slechte economie aan de slag in een andere stad in het weekend omdat er simpelweg geen openbaar vervoer aanwezig is, als ze vroeg moeten beginnen. Mensen die graag ploegendiensten (willen) gaan draaien, komen hierdoor in de problemen. Fijne kerstdagen en op naar een dienstregeling die iets eerder begint in het weekend. Omdat er ook mensen zijn die in 2013 de trein hard nodig hebben!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten