Op advies van ProRail moesten de NS en Arriva stoppen met alle treinritten ten noorden van de lijn Amsterdam- Zwolle vanaf 14.00 uur. Van te voren is er, vanuit NS en KNMI, gewaarschuwd voor risico windstoten boven de 100 km/h....
Op 5 december ontving een reiziger van NS plotseling een melding dat er geen treinen meer reden, zonder voorafgaande waarschuwing of informatie over een beperkte inzet van treinen. Dit leidde ertoe dat mensen op pakjesavond vanaf 14:00 uur niet meer naar huis konden komen. De klacht is inmiddels opgelost.
Op 5 dec. Ineens melding dat er geen treinen meer rijden, geen waarschuwing vooraf of beperkte inzet van treinen. Mensen kunnen op pakjesavond (!) Vanaf 2 uur niet meer thuis komen.
Ns moet eerder meldingen doen van verwachtingen over hun dienstregeling.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 maart 2014 om 09:44 geantwoord
Op advies van ProRail moesten de NS en Arriva stoppen met alle treinritten ten noorden van de lijn Amsterdam- Zwolle vanaf 14.00 uur. Van te voren is er, vanuit NS en KNMI, gewaarschuwd voor risico windstoten boven de 100 km/h.
Het spijt mij dat deze infotmatie de klant niet heeft bereikt.
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
