op 08.07.14 per e-mail beantwoord Het spijt me dat mevrouw geen prettige ervaring met ons bedrijf heeft opgedaan. Mijn excuses hiervoor. Mevrouw kan ervan verzekerd zijn dat wij het signaal serieus oppakken. Ervaringen van reizigers zijn erg belangrijk voor een...
Een reiziger heeft geklaagd over het vervelende geluid van de tussendeur in treinstel 8733 tijdens de rit van Arnhem naar Den Helder. Ondanks de verwachting van luxe in de eerste klas, viel de ervaring tegen door het hinderlijke geluid. De klacht is inmiddels opgelost.
De tussendeur in treinstel 8733 van 1 naar 2 slaat glas op glas vreselijk geluid keer op keer. (Stilte coupe 1e klas!!!!) trein Nijmegen den helder. 10.33 vanuit Arnhem.
Reis 1e klas om de luxe te ervaren maar dat valt dus enorm tegen.
Ben erg teleur gesteld.
Als ik dit bij het normale comfort over kan doen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 juli 2014 om 08:53 geantwoord
op 08.07.14 per e-mail beantwoord
Het spijt me dat mevrouw geen prettige ervaring met ons bedrijf heeft opgedaan. Mijn excuses hiervoor. Mevrouw kan ervan verzekerd zijn dat wij het signaal serieus oppakken. Ervaringen van reizigers zijn erg belangrijk voor een optimale dienstverlening.
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
