alex123 op 18 januari 2013 over NS in de categorie Openbaar Vervoer
Te weinig informatie om klacht te kunnen beoordelen. Uitleg gegeven over de vertrekprocedure en indien van toepassing meer gegevens opgevraagd.
Een reiziger heeft geklaagd over de deuren van de trein die te vroeg dichtgingen, ondanks dat de conducteur nog aanwezig was. Dit leidde tot een vertraging van een kwartier, terwijl de treinen eindelijk weer normaal reden na een week van vertraging door het weer. De klacht is inmiddels opgelost.
Ongelooflijk! De hele week vertraging door het weer. Vandaag rijden de treinen eindelojk weer normaal en dan? De deuren een minuut te vroeg dicht! Conducteur staat nog te fluiten, maar rijdt gewoon weg! Staan we alsnog een kwartier te wachten!
Normaal gedrag: een conducteur die zn werk doet!
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 januari 2013 om 10:51 geantwoord
Te weinig informatie om klacht te kunnen beoordelen. Uitleg gegeven over de vertrekprocedure en indien van toepassing meer gegevens opgevraagd.
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
