HBdJ op 14 mei 2014 over NS in de categorie Openbaar Vervoer
NS Klantenservice heeft de klant per e-mail geïnformeerd dat de ingangsdatum bij de bestelling kan worden aangepast.
Een klant van NS heeft een dalurenkaart aangeschaft en geactiveerd, maar ontdekte dat de korting pas na 14 dagen ingaat. Hij vindt het onterecht dat, ondanks de onmiddellijke activatie, de korting niet direct van toepassing is, wat hij als geldklopperij beschouwt. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb een dalurenkaart gekocht (via internet), betaald, dezelfde dag geactiveerd (op een persoonsgebonden ov-kaart) en dan gaat de korting pas in na 14 dagen. Te gek voor woorden in deze tijd dat alles digitaal meteen verwerkt is. Het is geactiveerd! Geldklopperij dus als je in die tijd wel reist in de daluren!
Dat dit meteen actief is!
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 mei 2014 om 08:36 geantwoord
NS Klantenservice heeft de klant per e-mail geïnformeerd dat de ingangsdatum bij de bestelling kan worden aangepast.
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
