dijkstra.g op 07 augustus 2013 over NS in de categorie Openbaar Vervoer
reactie beantwoord zoals de klant al per e-mail en telefoon heeft gehad
er is helemaal niks opgelost moet nog steeds de kaart opsturen en dus enkele weken een duur kaartje kopen ik heb ook gevraagd of het mogelijk was dat ik het...
Een klant heeft aangegeven dat zijn zoon, die onlangs 18 jaar is geworden, zijn dalurenabonnement bij NS wil opzeggen. Het opzegproces vereist echter dat de ov-jaarkaart wordt opgestuurd, waardoor de zoon tijdelijk een duurder kaartje moet kopen. Deze klacht is inmiddels opgelost.
mijn zoon heeft een ovjaarkaart met daluren maar hij is nu 18 geworden en wil dus van het dalurenabonnement af
dit is alleen maar mogelijk als hij zijn ovjaarkaart opstuurt en dus enkele weken een gewoon(duur)kaartje moet kopen
deactiveer het dalurenabonnement via de computer
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 augustus 2013 om 07:18 geantwoord
reactie beantwoord zoals de klant al per e-mail en telefoon heeft gehad
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van NS beoordeeld.
Heeft op 16 augustus 2013 om 07:48 geantwoord
er is helemaal niks opgelost
moet nog steeds de kaart opsturen en dus enkele weken een
duur kaartje kopen
ik heb ook gevraagd of het mogelijk was dat ik het abonnement niet betaal maar toen werd met een incasso buro gedreigd
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
