Terug

Klacht: Boetes terwijl ik een abonnement heb

gonnies op 26 augustus 2016 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 30 augustus 2016
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Wassenaar, Hartelijk dank voor uw bericht welke wij op 26 augustus 2016 via Klacht.nl hebben ontvangen. Het spijt mij te vernemen dat u problemen ondervindt met de OV-chipkaart van uw zoon. U geeft aan dat hij weer defect...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 26 augustus 2016

Een klant heeft herhaaldelijk boetes ontvangen voor zijn 13-jarige zoontje, die dagelijks met de trein reist van Lage Zwaluwe naar Den Haag, ondanks het feit dat er maandelijks een abonnement van 269 euro wordt betaald. De NS geeft aan dat de jongen niet incheckt, terwijl de klant bevestigt dat hij dit controleert en al meerdere nieuwe chipkaarten heeft aangevraagd. De situatie heeft geleid tot frustratie bij de klant.

Mijn Klacht:

Mijn zoontje van 13 reist iedere dag met de trein van lage zwaluwe naar den haag iedere keer krijgen we een boete omdat hij niet betaald zou hebben dit terwijl ik iedere maand een abonnement betaal van 269 euro!
Hij checkt indamt controleer ik en ns geeft steevast aan dat hij niet incheckt!
Al talloze nieuwe chipkaarten besteld ik word er schijtziek van

Gewenste Oplossing:

Ik wil gewoon dat die kaart werkt

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NS

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NS nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 30 augustus 2016 om 15:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten

Veelvoorkomende problemen met NS

Andere klachten over NS

Alle klachten over NS →

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer

Alle klachten in Openbaar Vervoer →
Meld uw Klacht over NS
Zo werkt het