Terug

Klacht: Boete

user-1296532 op 29 september 2016 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status In behandeling
Datum 29 september 2016

Een moeder meldt dat haar dochter, die een maandabonnement heeft, vergeten was om haar kaart op te laden. Ondanks dat de machinist haar toestemming gaf om in te stappen, ontving ze later een boete van 52,50 euro van de conducteur. De moeder vraagt zich af of het mogelijk is om bezwaar te maken tegen deze boete.

Mijn Klacht:

Mijn dochter met een maandabonnement ze is vandaag vergeten op de laden kan iedereen overkomen.ze zei het tegen de machinist de machinist zei stap maar in ik kan mijn colga niet vinden.mijn dochter zag later de conducteur en zei het netjes dat ze was vergeten op te laden.bij de halte waar ze moest uitstappen kreeg ze een boete van 52.50.euro.
Ze betaalt altijd heel netjes of ik moeder.
Kan ik er tegen in bezwaar gaan.

Gewenste Oplossing:

Wij hebben eigenlijk nooit klachten behalve als mijn dochter te laat op school komt omdat er een storing of vertraging is

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NS

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NS nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 17 oktober 2016 om 15:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste lezer,

Er is inmiddels contact opgenomen met de indiener van deze klacht. We hebben de klacht via onze reguliere kanalen opgepakt en beantwoord. Om deze reden ziet u de aangedragen oplossing hier niet terug. We begrijpen dat anderen mogelijk op zoek zijn naar een antwoord op dezelfde vraag of klacht. Mocht u eenzelfde vraag hebben of een klacht willen indienen, dan verzoeken wij u vriendelijk contact op te nemen met onze Klantenservice zodat wij uw vragen alsnog kunnen beantwoorden.

Wij zijn dag en nacht te bereiken via Social Media (Twitter, Facebook) of via telefoonnummer 030-751 51 55. Tevens kunt u vragen per e-mail of brief indienen en via onze chat op www.ns.nl/klantenservice contact met ons opnemen. Daarnaast kunt u bij vragen terecht op ons serviceforum via www.forum.ns.nl.

Met vriendelijke groet,
NS Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten

Veelvoorkomende problemen met NS

Andere klachten over NS

Alle klachten over NS →

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer

Alle klachten in Openbaar Vervoer →
Meld uw Klacht over NS
Zo werkt het