M.Koldewijn op 29 oktober 2013 over NS in de categorie Openbaar Vervoer
Wij hebben de klant uitleg gegeven over de capaciteit in de treinen.
Het antwoord van NS is onjuist en slaat kant nog wal. ze doen ze er zich te makkelijk van af en nemen hun taak niet serieus. Er is niets met...
Recent heeft een reiziger geklaagd over het verminderen van het aantal treinen door de NS, wat leidt tot overvolle treinen en reizigers die op perrons achterblijven. De beschikbare treinen zijn vaak te klein, waardoor de situatie oncomfortabel en zelfs gevaarlijk wordt door de hitte. De reiziger merkt op dat er geen verantwoordelijkheid wordt genomen voor deze problemen.
De afgelopen dagen zet de NS opzettelijk minder treinen. de enkele trein die rijdt is vaak veel te klein waardoor veel reigers op perrons blijven staan en mensen in de treinen als sardientjes op elkaar gedrukt worden en enkelen onwel worden door hitte.
Niemand neemt de verantwoordelijkheid!
Langere treinen inzetten en houden aan dienstregeling. bij kleine vertraging direct adequaat oplossing bieden. treinreis kosten terug storten op ov chip kaart.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 30 oktober 2013 om 13:03 geantwoord
Wij hebben de klant uitleg gegeven over de capaciteit in de treinen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van NS beoordeeld.
Heeft op 04 november 2013 om 06:43 geantwoord
Het antwoord van NS is onjuist en slaat kant nog wal. ze doen ze er zich te makkelijk van af en nemen hun taak niet serieus. Er is niets met de klacht gebeurd. nog steeds worden kleinere treinstellen ingezet en rijden trein te vaak niet. ook bij geplanned onderhoud houdt de ns opzettelijk geen rekening met logische vertragingen. Dit merk je omdat elke dag op precies de zelfde tijd het bandje wordt aangezet met het excuus dat er 10 minuten vertraging is. Ook zorgen continue een paar minuten later aankomende treinen voor het missen van aansluiting. Helaas is mijn klacht alleen maar groter geworden.
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
