Mijn Klacht:
Zie hieronder in de bijlage
Gewenste Oplossing:
1. Excuses voor gedrag van de conductrice
2. Duidelijkheid over het gebruik van de vrije-keuze dagkaart
3. Retour van het betaalde geld voor een enkele reis Zwolle -Amersfoort
Klacht: Behandeling door conductrice
Rita Nicolai op 07 juni 2014 over NS in de categorie Openbaar Vervoer
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 22 juli 2014
Reactie van het bedrijf:
Wij hebben deze klacht van de klant op 12 juni 2014 schriftelijk beantwoord. Wij hebben de klant een geldelijke vergoeding aangeboden en dagkaarten.
Een reiziger heeft een klacht ingediend over de behandeling door een conductrice tijdens een treinreis. De situatie is inmiddels opgelost, maar de reiziger voelde zich niet goed behandeld. Details van de klacht zijn te vinden in de bijlage.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
NS
Heeft op 22 juli 2014 om 12:48 geantwoord
Geboden Oplossing:
Wij hebben deze klacht van de klant op 12 juni 2014 schriftelijk beantwoord. Wij hebben de klant een geldelijke vergoeding aangeboden en dagkaarten.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
