user-1297279 op 03 oktober 2016 over NS in de categorie Openbaar Vervoer
Een klant van NS heeft een bedrag van 240,00 euro onterecht van zijn rekening afgeschreven gezien. Dit bedrag volgde op een eerdere betaling van 1160,00 euro voor een jaarkaart voor zijn zoon. De klant heeft het bedrag teruggeboekt.
hallo.. er is 240,00 euro van mijn rekening afgeschreven,naar mijns inziens onterecht.
ik heb voor mijn zoon nl een jaarkaart gekocht en ineens betaald! iets van 1160,00 euro!
dus … vanwaar ineens afschrijving van 240,00 euro?
ik heb het dus teruggeboekt.
groet Gonda
een argument
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NS
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NS nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 oktober 2016 om 11:00 geantwoord
Beste lezer,
Er is inmiddels contact opgenomen met de indiener van deze klacht. We hebben de klacht via onze reguliere kanalen opgepakt en beantwoord. Om deze reden ziet u de aangedragen oplossing hier niet terug. We begrijpen dat anderen mogelijk op zoek zijn naar een antwoord op dezelfde vraag of klacht. Mocht u eenzelfde vraag hebben of een klacht willen indienen, dan verzoeken wij u vriendelijk contact op te nemen met onze Klantenservice zodat wij uw vragen alsnog kunnen beantwoorden.
Wij zijn dag en nacht te bereiken via Social Media (Twitter, Facebook) of via telefoonnummer 030-751 51 55. Tevens kunt u vragen per e-mail of brief indienen en via onze chat op www.ns.nl/klantenservice contact met ons opnemen. Daarnaast kunt u bij vragen terecht op ons serviceforum via www.forum.ns.nl.
Met vriendelijke groet,
NS Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
