Klacht NS! Automaat -

Mijn Klacht:

Op Rotterdam Alexander zijn met grote regelmaat de kaartautomaten defect, hierdoor is het onmogelijk te reizen met NS als je geen pinpas hebt. Vervolgens zijn de conducteurs en beveiligers van NS niet bereid om te helpen of een oplossing te bedenken.
Ook zijn er op en rond dit station geen mogelijkheden om geld te wisselen. Een reiziger moet met de metro reizen of het hele winkelcentrum doorzoeken naar iemand die bereid is om te wisselen.

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn als de automaten een keer kapot niet zijn, het gedrag van conducteurs en overige medewerkers als klantvriendelijk omschreven kan worden en als er een geldwisselautomaat komt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 07 mei 2014 om 06:39 geantwoord

Geboden Oplossing:

Indien dit het geval is kunt u zich voor het vertrekken van de trein direct bij de conducteur melden. De conducteur schrijft een Uitstel van Betaling uit voor de ritprijs en de wettelijke verhoging van € 35,= en zal aantekenen wat de reden is dat u geen kaartje heeft. Als blijkt dat de kaartautomaat op het station waar u bent ingestapt inderdaad defect was, krijgt u alleen een acceptgiro voor ritprijs zonder de wettelijke verhoging.

Klacht: Automaat

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met NS

Andere klachten over NS

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer