wil69 op 06 juli 2014 over NS in de categorie Openbaar Vervoer
op 07.07.2014 per e-mail beantwoord De link per e-mail naar meneer gestuurd. Daarbij is het aanbod ook verkrijgbaar bij de NS-Servicebalie op het station. Klanten dienen de OV-chipkaart mee te nemen waarop hun NS-Jaarabonnement staat.
in de advertentie was niet vermeld dat je in bezit moet zijn van een jaarabonnement. Dus dat is misleidende reclame geweest. Dus de oplossing is niet de gewenste oplossing want...
Een klant heeft geklaagd dat NS een aanbieding voor een anonieme OV-chipkaart voor 2 euro heeft gepromoot, maar deze aanbieding niet meer beschikbaar is, ondanks dat de termijn nog niet verstreken was. De klant vindt het onterecht dat de aanbieding van de website is verwijderd, waardoor anderen geen gebruik meer kunnen maken van de actie. De klacht is inmiddels opgelost.
ns heeft geadverteerd met aanbieden van anonieme ov chipkaart voor 2 euro. Maar je kunt geen gebruik maken van deze aanbieding. Ns heeft het van haar website afgehaald terwijl de termijn nog niet voorbij was. Alle klanten dienen nog gebruik te kunnen van deze aanbieding gedurende de looptermijn
als ik nog gebruik kan van de aanbieding door een anonieme ov chipkaart online of via kaarautomaat kan kopen voor 2 euro
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 juli 2014 om 12:13 geantwoord
op 07.07.2014 per e-mail beantwoord
De link per e-mail naar meneer gestuurd. Daarbij is het aanbod ook verkrijgbaar bij de NS-Servicebalie op het station. Klanten dienen de OV-chipkaart mee te nemen waarop hun NS-Jaarabonnement staat.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van NS beoordeeld.
Heeft op 07 juli 2014 om 16:58 geantwoord
in de advertentie was niet vermeld dat je in bezit moet zijn van een jaarabonnement. Dus dat is misleidende reclame geweest. Dus de oplossing is niet de gewenste oplossing want ik kan nu nog steeds geen anonieme ov kaart kopen voor 2 euro, dus de klacht is NIET opgelost.
Reactie van de melder van de klacht
12 jaren geleden - NS heeft misleidende reclame gemaakt bij het aanbieden van anonieme OV-kaarten voor 2 euro, want er was niet bij vermeld dat het alleen geldt voor klanten met jaarabonnementen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
