henkenriet.dekoster op 29 mei 2014 over NS in de categorie Openbaar Vervoer
Wij hebben de klant op 18 juli telefonisch benaderd. Wij sturen de klant als compensatie een dagkaart toe.
ben tevreden over de oplossing van mijn klacht. Toch wil ik nog wel zeggen, dat samenwerking met Arriva op de lijn Dordrecht/Geldermalsen niet klopt. Arriva zei niets te kunnen doen...
Een oudere reiziger uit Arkel ervaart problemen met het activeren van keuzedagen, aangezien er geen NS-loket op het station beschikbaar is. De informatie over hoe te handelen in deze situatie ontbreekt, wat leidt tot frustratie. De klacht is inmiddels opgelost.
ik woon in arkel, op station geen ns loket beschikbaar om keuzedagen op te nemen. bij uw informatie wordt nergens besproken hoe te handelen.
.als oudere moet je maar zien, hoe je grbuik kunt maken vanb je keuzedagen.
wanneer mij duidelijk gemaakt wordt hoe ik moet handelen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 juli 2014 om 08:05 geantwoord
Wij hebben de klant op 18 juli telefonisch benaderd. Wij sturen de klant als compensatie een dagkaart toe.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van NS beoordeeld.
Heeft op 23 juli 2014 om 21:44 geantwoord
ben tevreden over de oplossing van mijn klacht.
Toch wil ik nog wel zeggen, dat samenwerking met Arriva op de lijn Dordrecht/Geldermalsen niet klopt.
Arriva zei niets te kunnen doen aan deze situatie. het is in arkel zeer problematisch
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
