Klacht over NS: actie ov-chipkaart

Mijn Klacht:

op 3 juni 2014 heb ik Mevr m Diepenbroek vd klantenservice aan de lijn gehad!
Ik moest 2 aanvraagformulieren voor ov chipkaart op naam hebben(digitaal aanvragen was door ons niet mogelijk)!
De actie van E2,00 per aanvraag tot 9 juli was en is prachtig en wij gingen overstag—-2 ov chipkaarten aangevraagd en inmiddels ontvangen—maar nu komt het Binnenkort wordt er niet E2,00 maar E10,50 afgeschreven vd rekening !! Per kaart wel te verstaan ,dus E21,00 voor 2 ov-chipkaarten!
Wat voor ACTIE?????
Gaarne reactie.

Gewenste Oplossing:

Gaarne t verschil per kaart retour:
Betaald E7,50 en E3,00 is E10,50
Actie E2,00 en E3,00 is E5,00
Verschil E5,50 per kaart en voor mijn vrouw E5,50 (samen E11,00)

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 19 augustus 2014 om 07:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben op 19 augustus 2014 de klant meegedeeld, dat hij geen gebruik gemaakt heeft van de actie. Deze actie ging overigens van start nadat de klant twee reguliere OV-chipkaarten had aangevraagd.

Klacht: actie ov-chipkaart

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met NS

Andere klachten over NS

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer