Klacht: aansluiting meerdere malen gemist

Janvg op 24 april 2014 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 25 april 2014
Reactie van het bedrijf:

klacht geregistreerd. Excuses aangeboden en mogelijk is de regeling Geld Terug Bij Vertraging van toepassing. Meneer verwezen naar: http://www.ns.nl/reizigers/klantenservice/klantenservice/hulp-als-het-even-tegen-zit

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 24 april 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Vanmiddag gebeurde het voor de zoveelste keer, vandaar nu een klacht, Vanmiddag kwam ik met de trein vanuit de richting Gouda aan in Alphen ad Rijn, de trein arriveerde 1 minuut te laat : 13.22 ipv 13.21. Mijn bestemming was Leiden, dus ik moest overstappen op de trein uit Utrecht die om 13.23 u, vertrekt uit Alphen.
De trein uit Gouda stond net stil toen de trein naar Leiden vertrok, om 13.22 ….

Gewenste Oplossing:

Wanneer dit soort overstapproblemen verleden tijd zit. De bovenstaande situatie getuigt van een stuitende rigiditeit.....

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 25 april 2014 om 07:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

klacht geregistreerd. Excuses aangeboden en mogelijk is de regeling Geld Terug Bij Vertraging van toepassing. Meneer verwezen naar: http://www.ns.nl/reizigers/klantenservice/klantenservice/hulp-als-het-even-tegen-zit

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten