ldevries op 24 januari 2013 over NS in de categorie Openbaar Vervoer
Wij begrijpen het ongemak dat de klant ondervindt. Wij hebben de klant uitgelegd waarom de dienstregeling aangepast is en waarom soms minder capaciteit op een bepaald traject aanwezig is. De aanpassing van de dienstregeling is onder andere bedoelt om juist...
Samenvatting wordt geladen...
Ik begrijp werkelijkwaar niet waarom de NS nog steeds volgens de aangepaste dienstregeling rijdt. Het weer is prima!
Misschien zie ik dingen over het hoofd en kan het echt niet anders, zet dan in ieder geval langere treinen in. De treinen zijn overvol. Veiligheid en gezondheid van mensen komt hierbij ernstig in het geding.
Normale dienstregeling weer invoeren en of langere treinen inzetten
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 januari 2013 om 14:13 geantwoord
Wij begrijpen het ongemak dat de klant ondervindt. Wij hebben de klant uitgelegd waarom de dienstregeling aangepast is en waarom soms minder capaciteit op een bepaald traject aanwezig is. De aanpassing van de dienstregeling is onder andere bedoelt om juist (meer) vertraging en uitval te voorkomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
